Moore and Blatch hat schon immer Möglichkeiten zum Sprachenlernen innerhalb ihres Unternehmens angeboten und war daher gut aufgestellt, um eine eigene Abteilung einzurichten, als sie einen polnischen Kunden gewannen.
Durch die maßgeschneiderten Sprachkurse konnte Moore und Blatch schnell und mit größerem Verständnis auf die Bedürfnisse ihrer Kunden reagieren, was zu einer besseren Beziehung zu ihren Kund*innen führte.
Abgesehen von der reinen Kommunikation, kann die Kenntnis einer anderen Sprache zum Verständnis einer anderen Kultur beitragen. Die Werbefirma Technical Publicity erkannte dies, als die Firma eine lustige Anzeige auf Englisch entwickeln musste. Bei der Umstellung ihrer Kampagnen auf eine andere Sprache mussten sie sich stark auf die Fähigkeiten ihrer zweisprachigen Kolleg*innen verlassen.